public

Loading...

TBA 3eme trimestre 2015

created using Flow 2 Report template
published by saotcha

Loading
Tableau de bord 3ème Trimestre 2015
Ce tableau de bord trimestriel réunit l’ensemble des données et propose une photo de l’activité sur la mission accueil au sein de l’Office de Tourisme de la Châtaigneraie. Il se décline en 4 parties représentant l’activité sur la mission d’accueil de l’OT : l’accueil téléphonique, l’envoi de documentations, l’accueil physique et l’accueil numérique.
L'accueil à l'Office de Tourisme
Au 3ème trimestre 2015, l'Office de Tourisme a vu sa fréquentation  physique augmenter par rapport à la même période en 2014. On note une augmentation du nombre d'appels reçus et une baisse des demandes d'envoi de documentation touristique.
ACCUEIL COURRIER / EMAIL
Les courriers sont envoyés depuis le siège de l'Office de Tourisme, situé au Rouget. Les courriels sont traités directement par le module "Accueil" de Tourinsoft (base de donnée régionale), ce qui permet une bonne réactivité et l'envoi de brochures dématérialisées selon la demande (envoi personnalisé, sélection d'offres répondant aux critères du prospect...), cette action s'inscrivant également dans une démarche éco-responsable.
ACCUEIL PHYSIQUE
L'Office de Tourisme est ouvert tous les jours et toute l'année (sauf exceptions jours fériés de novembre à mars).
Pour connaître tous nos horaires et jours d'ouverture, scannez le code !
La fréquentation trimestrielle des Points Accueil s'élève à 5907 actes d'accueil contre 5511 au 3ème trimestre 2014.
On peut traduire le nombre d'actes d'accueil en nombre de personnes renseignées selon un barème défini. Ce qui représente 14819,5 personnes lors de ce trimestre contre 14376 en 2014.
Actes d'accueil en PA
Pour la version en ligne, passer la souris sur le graphique pour voir les données chiffrées
Nombre de personnes en PA
Pour la version en ligne, passer la souris sur le graphique pour voir les données chiffrées
ACCUEIL TELEPHONIQUE
Les appels entrants du 04 71 46 94 82 sont reçus et traités par le standard de l'OT, tous les jours sauf le dimanche après-midi.
Au cours du 3ème trimestre 2015, 1251 appels ont été enregistrés.
Le profil des visiteurs
Les visiteurs de l'OT sont qualifiés selon leur typologie, leur demande, leur durée de séjour et leur origine géographique.
Les types de visiteurs le plus renseigné sont les duo/couples (35%), les familles (24%), suivi des individuels (18%). Voir graphique ci-contre.
La durée de séjour des visiteurs (tous types d'accueil confondus) est d'une semaine pour 39%, toute l'année pour 24%, et + de 7 jours et passage pour 12%.
Les régions françaises les plus représentées parmi nos visiteurs sont l'Auvergne (35%),  Ile de France (11%) et Midi Pyrénées (9%).
Les pays étrangers les plus représentés parmi nos visiteurs sont les Pays-Bas (31%), Belgique (30%) et le Royaume-Uni (20%) .
ACCUEIL PHYSIQUE TELEPHONIQUE ET COURRIER
Pour la version en ligne, passer la souris sur le graphique pour voir les données chiffrées
DEMANDES A L'ACCUEIL
HEBERGEMENTS
ACTIVITES
DEMANDES CONCERNANT LES AUTRES TERRITOIRES
ACCUEIL NUMERIQUE
L'OT dispose de plusieurs outils numériques destinés aux visiteurs et aux professionnels : - un site web d'information touristique du territoire, adaptable aux terminaux mobiles depuis le 1er août 2015, - un espace pro destiné aux professionnels et aux collectivités, - un site dédié à la filière randonnées pédestres.
Par rapport au 3ème trimestre 2014, on note une augmentation du nombre de visiteurs uniques sur le site d'information général, qui englobe desormais le site "mobile".
LES SUPPORTS NUMERIQUES  DE L'OT
Origine des Visiteurs
site OT Châtaigneraie 1. Auvergne 2. Ile de France 3. Midi Pyrénées
Pour la version en ligne, passer la souris sur le graphique pour voir les données chiffrées
Répartition des Visites sur les sites web
387 heures de navigation sur l'ensemble de nos sites
Nombre de pages lues par session sur le site principal
4,51
Durée moyenne des sessions sur le site principal
03'11''
Pages les + consultées du site principal : 1. Page d'accueil 2. Agenda 3. Que Faire 4. Activités Sportives et Culturelles 5. Loisirs
TOP 3 des principales sources de trafic sur le site principal : - les requêtes et mots-clés : "chataigneraie", "camping municipal laroquebrou cantal", "ferme equestre cantalès"... - le netlinking : www.boogie-laroquebrou.com, www.rando.cantal.fr, www.cantal-destination.com... - le social : facebook (à 92%)...
LES RESEAUX SOCIAUX
Au cours du 3ème trimestre 2015, ce sont 4938 personnes qui suivaient l’actualité de la Châtaigneraie via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Instagram).
2 juillet : Photo A la recherche de l'ombre dans les "Carrierons" de Marcolès 3019 personnes atteintes - 192 clics d'engagements 7 août : Video Nirek Mokar Live a Laroquebrou (Festival Boogie Woogie) 703 personnes atteintes - 288 visionnages de video 22 septembre : Video Vue aérienne de la Petite Cité de Caractère de Montsalvy 926 personnes atteintes - 298 visionnages de video
82 %
16 %
Posts les plus populaires chaque mois
2 %
Sources : base de données Tourinsoft, Google Analytics, Statistiques Facebook
En 2015, suivez nous sur :